Warunki korzystania z usług przewodnickich:
1. Rezerwacji usług przewodnickich, dokonuje się pisemnie pocztą elektroniczną: biuro@przewodnik-pultusk.pl lub telefonicznie pod nr: 507 988 747. Każdorazowo wymagane jest podanie danych zamawiającego.
2. Płatności. Zamówienie usługi przewodnickiej co do zasady nie wymaga wcześniejszej płatności – płatność odbywa się w dniu realizacji zamówienia lub w formie przedpłaty w terminie ustalonym indywidualnie z zamawiającym.Wszelkie informacje dot. tej przedpłaty (np. termin wpłaty, wielkość wpłaty, rachunek bankowy i in.) podajemy indywidualnie w potwierdzeniu przyjęcia zamówienia.
Brak wpłaty w określonym terminie oznacza automatyczną anulację zamówienia, bez wysyłania zamawiającemu informacji o tym.
Brak wpłaty w określonym terminie oznacza automatyczną anulację zamówienia, bez wysyłania zamawiającemu informacji o tym.
3.Odwołanie zamówienia należy zgłosić w formie pisemnej lub telefonicznej przynajmniej 2 dni poprzedzające termin zamówienia – jeżeli w potwierdzeniu zamówienia nie podaliśmy innego terminu.
4.Czas oczekiwania przewodnika na grupę wynosi maksymalnie 1 godzinę od czasu, na który ustalono spotkanie-rozpoczęcie zwiedzania. Ostateczne ustalenie lub zmiana czasu spotkania-rozpoczęcia zwiedzania musi jednak nastąpić przynajmniej 2 dni wcześniej. W wyjątkowych przypadkach dopuszcza się inne terminy ustalenia lub zmiany rozpoczęcia zwiedzania.
5. Reklamacje. Firma zobowiązuje się do natychmiastowej reakcji w przypadku uzasadnionych reklamacji. Jeśli dana usługa obiektywnie nie spełnia oczekiwań klienta, powinien on natychmiast nas zawiadomić o tym, aby sytuacja ta została jak najszybciej rozwiązana.
Wszystkie oficjalne reklamacje muszą być dostarczone w formie pisemnej (pocztą elektroniczną,) nie później niż 7. dnia po zakończeniu wycieczki.
Wszystkie oficjalne reklamacje muszą być dostarczone w formie pisemnej (pocztą elektroniczną,) nie później niż 7. dnia po zakończeniu wycieczki.